WaterMe
Les données de vos usagers,
traitées comme les leurs.
Parce que ce sont les leurs.
WaterMe est conçu et exploité pour le RGPD — hébergement européen, chiffrement au repos, isolation stricte des locataires, et des droits que vos usagers exercent eux-mêmes, directement dans l'application. Pas une politique ajoutée après coup : l'architecture.
Des données européennes, sur le sol européen.
Chaque donnée d'usager — identité, relevés, consommation, photos — est traitée et stockée dans l'Union européenne. Les sauvegardes sont chiffrées et restent dans l'UE, dans un second pays, chez un second prestataire.
Production
L'application et la base de données s'exécutent chez OVHcloud, à Gravelines, en France. Un prestataire, une juridiction, le droit européen.
Sauvegardes chiffrées
Sauvegardes hors site chez Hetzner, en Allemagne — un autre prestataire, un autre pays, testées par des restaurations régulières, jamais hors de l'UE.
Minimales par conception
L'application n'embarque aucun SDK publicitaire ni d'analyse tierce. La télémétrie produit est interne et pseudonymisée.
Quatre décisions prises pour que vous n'ayez pas à vous inquiéter.
Les données personnelles sont chiffrées au repos.
Noms, e-mails et coordonnées des usagers sont stockés chiffrés dans la base elle-même — les colonnes en clair ont été supprimées. Une copie de la base sans les clés ne livre aucune donnée personnelle d'usager.
Chaque régie est isolée deux fois.
La séparation des locataires est appliquée dans l'application et à nouveau par la row-level security de PostgreSQL — deux couches indépendantes, exercées par une suite de tests dédiée. Une régie ne peut jamais voir les usagers d'une autre.
Des droits en libre-service, pas des tickets.
Les usagers exportent leurs données et suppriment leur compte depuis l'application. Pas de formulaire, pas d'attente, pas de délai de 30 jours à gérer — le droit est un bouton.
Des rôles clairs dès le premier jour.
Votre régie est responsable du traitement des données de ses usagers ; WaterMe est sous-traitant, agissant sur vos instructions dans le cadre d'un accord de traitement des données. Les comptes du personnel et les visiteurs du site sont les seules données dont WaterMe est responsable.
Le chapitre III, implémenté.
Une sécurité opérée, pas seulement écrite.
Minimes, nommés, couverts.
Le cœur de la plateforme ne quitte jamais l'UE. Application, base de données, fichiers et sauvegardes résident tous dans l'UE, comme ci-dessus.
Trois fonctions étroites font appel à des prestataires hors UE : l'envoi d'e-mails transactionnels, le relais des notifications push, et les rapports de plantage de l'application. Les deux premières ne transportent que le strict nécessaire (une adresse e-mail ; un jeton d'appareil), sous clauses contractuelles types. Les rapports de plantage ne contiennent ni nom, ni e-mail, ni identifiant de compte, et sont stockés dans la région UE de Sentry (Francfort) — prestataire à siège américain, résidence garantie par des clauses contractuelles types.
Personne n'achète, ne loue ni ne reçoit de données d'usagers à des fins de marketing. Ni courtage de données, ni régie publicitaire, ni revente d'analyses — la liste des sous-traitants se lit d'un trait, et nous la partageons sur demande.
Les documents dont votre revue a besoin.
Disponible sur demande : notre accord de traitement des données, le registre des activités de traitement, la politique de conservation, le registre des transferts internationaux, la procédure de réponse aux violations et la politique de confidentialité publique. Votre questionnaire de sécurité est bienvenu — nous y répondons avec des preuves, pas des adjectifs.
Parlons protection des données.
Nous préférons répondre à une question difficile avant le contrat qu'après.
privacy@waterme.spaceCette page décrit la conception et l'exploitation de la plateforme WaterMe en août 2026. Elle est fournie à titre d'information et ne constitue pas un conseil juridique ; la conformité s'apprécie par déploiement, chaque régie étant responsable du traitement.
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