Politique de confidentialité

WaterMe fournit aux services d'eau une plateforme de suivi de la consommation : une console pour leurs équipes et une application mobile pour leurs abonnés.

Deux rôles, deux responsabilités

• Votre service d'eau est responsable de traitement pour les données de votre compte : identité et coordonnées, contrats, compteurs, relevés et consommation. WaterMe traite ces données pour son compte, en qualité de sous-traitant. Vos demandes peuvent être adressées à votre service d'eau ou directement à nous — nous les transmettons.
• WaterMe est responsable de traitement pour les comptes du personnel de la console, les visiteurs de ce site et la télémétrie de service de la plateforme.

Données traitées

• Identité & contact — nom, e-mail (de vous ou de votre service d'eau).
• Compte & contrat — référence de compte, adresse du point de livraison, dates de contrat.
• Comptage — relevés et consommation par compteur ; les données de consommation peuvent révéler les habitudes d'un foyer, nous les traitons intégralement comme des données personnelles.
• Activité applicative — connexions, écrans utilisés, version d'app ; première partie uniquement, aucun SDK tiers d'analyse ou de publicité.
• Support — vos messages au support intégré et nos réponses.
• Notifications — jeton push de votre appareil, avec votre autorisation système.
• Technique — journaux serveur et traces d'erreur (mots de passe et jetons filtrés).

Finalités et bases légales

• Contrat — exécution du service : consommation, factures et estimations, alertes, défis.
• Intérêt légitime — sécurité (piste d'audit, journalisation des accès, isolation par service d'eau), qualité de service mesurée en interne, prévention des abus.
• Consentement — notifications push (révocable dans les réglages du système).

Destinataires

Personne n'achète, ne loue ni ne reçoit vos données à des fins marketing. Nous recourons à un nombre restreint de prestataires : hébergement des serveurs et de la base, supervision des erreurs et de la disponibilité (UE), e-mails transactionnels et remise des notifications push (prestataires américains — transferts encadrés par des clauses contractuelles types).

Durées de conservation

• Votre compte : tant que votre contrat d'eau vous donne accès au service, ou jusqu'à la suppression de votre compte.
• Fichiers d'import : purgés à l'issue de la durée configurée par votre service d'eau (90 jours par défaut).
• Télémétrie de service : purge glissante automatique.
• Les relevés et l'historique de consommation relèvent des registres réglementaires de votre service d'eau et y demeurent après suppression du compte (art. 17(3) RGPD).

Vos droits

Accès, rectification, effacement, portabilité, limitation, opposition — et réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr). L'effacement est en libre-service : supprimez votre compte dans l'application (Profil → suppression du compte, vérifiée par mot de passe). Pour toute autre demande : hello@waterme.space ou votre service d'eau — réponse sous un mois.

Sécurité

Isolation des données par service d'eau appliquée dans la base elle-même (row-level security), chiffrement en transit, mots de passe en empreintes bcrypt, sessions révocables, piste d'audit complète des actions d'administration — y compris tout accès du personnel WaterMe au périmètre d'un service d'eau, journalisé individuellement.

Mineurs & évolutions

Le service accompagne un contrat d'eau domestique et ne s'adresse pas aux enfants. Toute évolution substantielle de cette politique sera publiée ici et datée.